Politique de Confidentialité – Alcoholvrij.be

La présente politique de confidentialité décrit comment Alcoholvrij.be (ci-après « nous » ou « Alcoholvrij.be ») collecte, utilise, divulgue et protège les données personnelles des utilisateurs du site web www.Alcoholvrij.be (ci-après le « Site Web »). Notre objectif est de traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation belge.

Alcoholvrij.be a son siège social à 9420 Erpe-Mere, Melkerijstraat 22, est joignable via info@alcoholvrij.be, enregistrée au registre des personnes morales sous le numéro 0745.726.991 et connue de l’administration de la TVA sous le numéro BE 0745.726.991, arrondissement judiciaire de Dendermonde.

1. Quelles Données Personnelles Collectons-Nous ?

Nous collectons uniquement les données personnelles qui sont expressément et volontairement fournies par les utilisateurs, ou collectées automatiquement via les technologies décrites ci-dessous.

1.1 Données Fournies par Vous

Cela peut inclure, sans s’y limiter :

Données d’identification : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays.
Données financières : Numéro de compte bancaire (exclusivement pour le traitement des paiements ou des remboursements).
Données de commande : Adresses de livraison, historique des achats.
Données optionnelles : Données que vous fournissez dans le cadre d’une candidature (parcours professionnel, expérience, motivation).

1.2 Données Collectées Automatiquement (Données Techniques et d’Utilisation)

Comme de nombreux sites web, nous collectons automatiquement certaines informations non identifiables et, avec votre consentement, identifiables sur les utilisateurs du Site Web :

Adresse IP (protocole Internet) et adresse IP de votre fournisseur d’accès Internet.
Date et heure de votre accès au Site Web.
Site web de référence (à partir duquel vous avez accédé au nôtre).
Système d’exploitation et type de navigateur.
Pages visitées et actions que vous avez effectuées (par exemple, produits consultés, téléchargement de matériel).
Code IMEI du smartphone (si vous accédez au site web/service via une application ou une technologie spécifique qui l’exige, cela doit être spécifié plus précisément dans les conditions de service si cette donnée est collectée).

1.3 Informations Sensibles

Alcoholvrij.be ne demande en principe aucune information sensible (par exemple, race, origine ethnique, convictions religieuses, orientation sexuelle, santé). Si cela s’avérait nécessaire dans des cas exceptionnels, nous demanderons toujours votre consentement exprès et écrit, conformément à l’article 9 du RGPD.

2. Bases Légales et Finalités du Traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement sur base des fondements légaux du RGPD et aux fins spécifiques suivantes :

2.1. Base Légale : Exécution du Contrat

Ce traitement est nécessaire pour respecter nos engagements contractuels envers vous :

Le traitement et l’exécution des commandes passées et des livraisons (y compris le partage de données avec des partenaires logistiques tels que DPD et SendingWines).
La communication concernant votre commande, votre compte ou vos questions.

2.2. Base Légale : Intérêt Légitime

Ce traitement est effectué sur base de notre intérêt légitime en tant qu’entreprise, après avoir évalué et équilibré vos droits à la vie privée :

La gestion et la sécurité du Site Web et du système.
L’analyse et l’amélioration du Site Web, des produits et services (voir section 3.1 Google Analytics).
Le traitement des candidatures.

2.3. Base Légale : Obligation Légale

Ce traitement est nécessaire pour se conformer aux exigences légales belges et européennes :

La facturation et la comptabilité (conservation des données jusqu’à 7 ans conformément à la législation comptable belge).
La réponse aux demandes des autorités d’application de la loi.

2.4. Base Légale : Consentement

Ce traitement n’a lieu qu’après que vous nous ayez donné votre consentement explicite :

Le marketing direct / les newsletters par e-mail (voir section 3.2 Marketing par e-mail).
Le placement de cookies non essentiels (voir Politique en matière de cookies).
La collecte d’informations sensibles (si nécessaire, voir 1.3).

3. Traitement à des Fins de Marketing et d’Analyse

3.1. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser la manière dont les utilisateurs utilisent le Site Web. Cela nous permet d’améliorer le Site Web et nos services. Google Analytics collecte les données automatiquement collectées mentionnées en 1.2.

Base légale : Votre consentement exprès via la bannière de cookies.
Accord de sous-traitance : Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Google et prenons des mesures pour protéger votre vie privée (anonymisation des adresses IP si possible et non-partage de données pour d’autres services Google).
Transfert hors EEE : Si Google traite des données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous assurons des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types).

3.2. Marketing par E-mail et Newsletters

Nous utilisons votre adresse e-mail pour l’envoi de newsletters, d’offres ou d’autres communications marketing.

Base légale : Consentement exprès et préalable (opt-in) de l’utilisateur. Exception : Si vous êtes déjà client, nous pouvons envoyer des e-mails concernant des produits ou services similaires sur base de notre intérêt légitime ou de la règle du *soft opt-in*, sauf si vous vous y opposez.
Désinscription (Opt-out) : Vous avez le droit de vous désinscrire du marketing direct à tout moment et gratuitement. Chaque e-mail contient un lien de désinscription clair. Vous pouvez également nous contacter via info@alcoholvrij.be.

4. Partage des Données Personnelles

Nous considérons vos données personnelles comme des informations confidentielles que nous ne communiquerons en principe pas à des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services (Sous-traitants) : Nous partageons des données avec des tiers qui sont essentiels à l’exécution de nos services, tels que les services de paiement, les partenaires logistiques (par exemple, DPD, SendingWines) et les fournisseurs de services informatiques. Nous imposons des obligations contractuelles à ces parties via des Accords de Sous-traitance pour protéger vos données.
Obligation Légale : Si nous y sommes légalement contraints par une autorité compétente ou une ordonnance judiciaire.

5. Cookies et Balises Web

Pour garantir la bonne gestion de notre Site Web et faciliter la navigation, nous ou nos prestataires de services utilisons des cookies (petits fichiers texte) ou des balises web (images électroniques).

Nous utilisons ces outils exclusivement conformément à notre Politique en matière de cookies, que vous pouvez consulter sur le Site Web.
Nous demandons votre consentement pour le placement de cookies non essentiels (par exemple, Google Analytics).
Désactivation : La plupart des navigateurs offrent la possibilité de désactiver les cookies. Veuillez noter que dans certains cas, l’accès à certaines parties du Site Web peut vous être refusé si votre navigateur est configuré pour désactiver les cookies.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant (voir ci-dessous).

Droit d’accès (Art. 15) : Vous pouvez demander gratuitement l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification (Art. 16) : Vous pouvez demander la modification de vos données incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement / à l’oubli (Art. 17) : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une base légale pour les conserver (par exemple, la facturation).
Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité (Art. 20) : Vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transférer à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition (Art. 21) : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données basé sur l’intérêt légitime, y compris le marketing direct et le profilage.
Droit de retirer le consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans compromettre la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Exercice des Droits : Pour exercer vos droits, veuillez envoyer une demande écrite – accompagnée d’une copie de votre carte d’identité pour vérifier votre identité – à :

Par courrier : Alcoholvrij.be, Melkerijstraat 22, 9420 Erpe-Mere
Par e-mail : info@alcoholvrij.be

Nous répondrons dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans un délai d’un mois après réception de votre demande.

7. Sécurité et Durée de Conservation

7.1 Sécurité

Alcoholvrij.be prend toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour sécuriser ses serveurs, applications et bases de données et pour prévenir l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation illégale. Bien que nous nous efforcions d’atteindre les normes de sécurité les plus élevées, une sécurité à 100% ne peut être garantie.

7.2 Durée de Conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire aux fins pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées, ou pour satisfaire aux obligations légales :

Obligation Légale (Facturation) : Les données qui servent de base à la facturation sont conservées au moins sept (7) ans conformément à la législation comptable belge.
Marketing (Consentement) : Les données pour le marketing par e-mail sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous y opposiez (opt-out).
Données de commande : Conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat et le traitement des garanties/réclamations.

8. Litiges et Autorités Compétentes

Plaintes : Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via info@alcoholvrij.be. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) belge.

Droit Applicable : La présente politique de confidentialité est régie et interprétée exclusivement conformément au droit belge.

Tribunal Compétent : Tous les litiges découlant de ou liés à cette politique de confidentialité seront définitivement réglés par les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Dendermonde, à moins qu’Alcoholvrij.be ne choisisse de soumettre un litige au tribunal du siège social/domicile de l’utilisateur.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Alcoholvrij.be se réserve le droit de modifier, compléter ou amender cette politique de confidentialité à tout moment. La politique révisée sera affichée de manière clairement visible sur le Site Web.

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